Analista de Customer Sucess - Onboarding

- Conduzir o processo de onboarding de novos clientes na plataforma.

- Realizar treinamentos e apresentações do sistema para corretores de seguros.

- Acompanhar a ativação do cliente garantindo que ele comece a utilizar os principais recursos.

- Configurar contas, parametrizações iniciais e orientar sobre boas práticas de uso do sistema.

- Monitorar indicadores como clientes ativados, CSAT de onboarding e tempo médio de ativação.

- Identificar dificuldades do cliente e atuar de forma proativa para garantir adoção da plataforma.

- Registrar todas as interações e histórico no CRM (HubSpot).

- Trabalhar em conjunto com Vendas, Produto e Customer Success para garantir a melhor experiência do cliente.

- Coletar feedbacks dos clientes para melhoria contínua do produto.

-Familiaridade com sistemas SaaS e CRM.

-Formato de trabalho Home Office, residir na região Sul e/ou Sudeste.

- Equipamentos disponibilizados pela empresa.